01 / MAIL
客服邮箱
会员开通与权益、客户端安装、账号登录、页面访问这类问题走这里。
info@stadium-xinying.com.cn
联系通道 · CONTACT
把问题交给对的通道
新英体育的客服咨询、赛事数据纠错与合作沟通走三条不同的入口。先说清你要解决的是哪一类，回复就能少绕几个弯。
- 01客服邮箱 · 工作日 9:00-18:00 回复
- 02数据纠错 · 邮件标题注明【赛程/积分榜】
- 03合作与内容建议 · 附机构与事项范围
三条通道
先判断你的问题属于哪一类
写清联赛、轮次和具体字段，处理速度通常比重新问一遍更快。
02 / DATA
数据纠错
比分、开球时间、积分榜的场次与净胜球对不上，都请直接发邮件指出。
标题注明【赛程/积分榜】
03 / PARTNER
合作与内容建议
数据对接、栏目共建、战报引用与转载条件，都可以通过邮件先聊起来。
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电话与来信
急事打电话，材料多就寄过来
开赛前想再确认一次轮次和时间，打电话最快；涉及资质材料、纸质附件或较长说明的合作事项，用信件更稳妥。
- 客服电话
- 17069937439
- 客服邮箱
- info@stadium-xinying.com.cn
- 来信地址
- 上海市徐汇区龙腾大道2879号
电话在工作日 9:00-18:00 有人接听；非该时段请改用邮件，我们会在下一个工作时段按顺序回复。
响应时效
发出之后，多久会有回音
每个赛季的比赛日都排得很满，我们把处理顺序说在前面，你好安排自己的时间。
-
A
数据纠错
工作日 24 小时内给出首次响应，确认后随下一轮更新同步到赛程与积分榜，同一处问题不会拖到第二轮。
-
B
客服邮件
按来信顺序处理。写清页面路径、轮次和账号相关情况，通常一次往来就能说清，不用反复补充。
-
C
合作与内容建议
收到完整的机构信息与事项范围后，我们会在工作日集中评估，用邮件回复是否能往下推进以及大致节奏。